ISO 9001 hos GLF – kvalitetsledning för pallar och träemballage

ISO 9001 ställer krav på ett systematiskt kvalitetsarbete. Det handlar bland annat om att förstå kundens krav, styra verksamhetens processer, hantera avvikelser och följa upp resultat för att kunna förbättra arbetet.

För er som köper pallar och träemballage handlar det till exempel om:

• hur kravspecifikationer, ritningar och orderkrav fastställs
• hur rätt underlag görs tillgängligt i produktionen
• hur ändringar granskas och godkänns
• hur avvikelser dokumenteras, åtgärdas och följs upp.

Ett ISO 9001-certifikat visar att ett certifieringsorgan har bedömt ledningssystemet mot standardens krav inom den angivna omfattningen. Det ersätter inte en teknisk bedömning av emballaget eller en överenskommelse om vad som ska levereras.

På vår sida om hållbarhet och kvalitet beskriver vi arbetet med mål, handlingsplaner och ständiga förbättringar. Där finns också våra publicerade certifikat och andra kvalitetsunderlag.

Ett kvalitetsledningssystem behöver tydliga krav att arbeta utifrån. För kundanpassade pallar och emballage räcker det sällan att ange yttermått och godsets vikt.

Beskriv även hur godset ska stödjas, lyftas, lagras och transporteras. En pall belastas på olika sätt beroende på om den står på ett plant golv, lyfts med truck eller placeras i ett pallställ. Lastens fördelning och tyngdpunkt påverkar också konstruktionen.

Ett användbart förfrågningsunderlag omfattar:

• Godset: mått, vikt, tyngdpunkt, stödytor och känsliga delar.
• Hanteringen: lyft, stapling, lagring, transport och eventuell återanvändning.
• Utförandet: material, infästningar, toleranser och andra kritiska detaljer.
• Dokumentationen: ritningsnummer, ritningsrevision och kompletterande krav.
• Kontrollen: vad som ska kontrolleras, hur det ska verifieras och vilka kriterier som gäller för godkännande (acceptanskriterier).
• Ansvarsfördelningen: vem som ansvarar för konstruktion, granskning och godkännande.

För specialemballage efter mått bekräftas ritning, material, toleranser, kontrollpunkter och leveransupplägg före serieproduktion. Behovet av prototyp, provserie eller särskild provning bedöms utifrån projektets risker och kundens krav.

För speciallådor och trähäckar behöver underlaget även beskriva önskat invändigt utrymme, skyddsbehov och hur emballaget ska monteras och användas.

När ett emballage beställs återkommande behöver det vara tydligt vilket utförande varje order avser. En ändring av mått, material eller infästning kan påverka både funktion och hantering.

Be leverantören beskriva hur ändringar godkänns och hur den överenskomna versionen kopplas till ordern. Kom också överens om hur befintligt lager av det tidigare utförandet, pågående tillverkning och redan gjorda avrop ska hanteras.

Vid en avvikelse är det värdefullt att kunna koppla den till en bestämd order, leverans och specifikation. Fråga därför:

• Hur dokumenteras avvikelsen och hur får kunden återkoppling?
• Vem beslutar om reparation eller ersättning, och vem får godkänna ett utförande som avviker från specifikationen?
• När behöver orsaken utredas?
• Hur följs åtgärden upp för att bedöma om den fått avsedd effekt?

Välj uppföljning som är relevant för ert inköp. Det kan exempelvis vara återkommande måttavvikelser, transportskador, leveransprecision eller status på överenskomna åtgärder. Bestäm tillsammans vad ni ska följa upp, hur ni ska definiera det och när ni ska diskutera resultaten.

Börja med originaldokumentet och kontrollera:

1. Innehavaren: stämmer bolagsnamnet med den juridiska leverantören?
2. Adresserna: framgår den verksamhet och tillverkningsplats som berör beställningen?
3. Omfattningen: täcker den den aktuella typen av verksamhet?
4. Version och datum: vilken standardutgåva anges, och vilka datum är tryckta?
5. Aktuell status: finns en aktuell registerpost eller bekräftelse från certifieringsorganet?

Kontrollera även certifieringsorganets ackreditering om det ingår i era inköpskrav. En publicerad PDF visar dokumentets innehåll. Aktuell status behöver bedömas separat, eftersom ett certifikat kan ha ändrats, suspenderats eller återkallats.