ISO 9001 bei GLF – Qualitätsmanagement für Paletten und Holzverpackungen

ISO 9001 legt Anforderungen an ein systematisches Qualitätsmanagement fest. Dazu gehört unter anderem, die Anforderungen der Kunden zu verstehen, betriebliche Prozesse zu steuern, mit Abweichungen umzugehen und Ergebnisse auszuwerten, um die Abläufe zu verbessern.

Beim Einkauf von Paletten und Holzverpackungen geht es beispielsweise um folgende Fragen:

• wie Anforderungsspezifikationen, Zeichnungen und Auftragsanforderungen festgelegt werden
• wie die richtigen Unterlagen in der Produktion bereitgestellt werden
• wie Änderungen geprüft und freigegeben werden
• wie Abweichungen dokumentiert, behoben und nachverfolgt werden.

Ein ISO 9001-Zertifikat zeigt, dass eine Zertifizierungsstelle das Managementsystem innerhalb des angegebenen Geltungsbereichs anhand der Normanforderungen bewertet hat. Es ersetzt weder eine technische Beurteilung der Verpackung noch eine Vereinbarung darüber, was geliefert werden soll.

Auf unserer Seite zu Nachhaltigkeit und Qualität beschreiben wir unsere Arbeit mit Zielen, Maßnahmenplänen und kontinuierlichen Verbesserungen. Dort finden Sie auch unsere veröffentlichten Zertifikate und weitere Qualitätsnachweise.

Ein Qualitätsmanagementsystem braucht klare Anforderungen als Arbeitsgrundlage. Bei kundenspezifischen Paletten und Verpackungen reicht es selten aus, nur die Außenmaße und das Gewicht des Transportguts anzugeben.

Beschreiben Sie auch, wie das Transportgut abgestützt, angehoben, gelagert und transportiert werden soll. Eine Palette wird unterschiedlich belastet, je nachdem, ob sie auf einem ebenen Boden steht, mit einem Gabelstapler angehoben oder in einem Palettenregal gelagert wird. Auch die Lastverteilung und der Schwerpunkt beeinflussen die Konstruktion.

Aussagekräftige Anfrageunterlagen enthalten:

• Transportgut: Maße, Gewicht, Schwerpunkt, Auflageflächen und empfindliche Teile.
• Handhabung: Heben, Stapeln, Lagerung, Transport und gegebenenfalls Wiederverwendung.
• Ausführung: Material, Befestigungen, Toleranzen und weitere kritische Details.
• Dokumentation: Zeichnungsnummer, Revisionsstand der Zeichnung und ergänzende Anforderungen.
• Prüfung: was geprüft werden soll, wie der Nachweis erfolgen soll und welche Kriterien für die Abnahme gelten (Abnahmekriterien).
• Verantwortlichkeiten: wer für Konstruktion, Prüfung und Freigabe verantwortlich ist.

Bei maßgefertigten Sonderverpackungen werden Zeichnung, Material, Toleranzen, Prüfpunkte und Liefermodalitäten vor der Serienproduktion bestätigt. Ob ein Prototyp, eine Versuchsserie oder eine besondere Prüfung erforderlich ist, wird anhand der Projektrisiken und der Kundenanforderungen beurteilt.

Bei Sonderkisten und Holzverschlägen müssen die Unterlagen außerdem den gewünschten Innenraum, den Schutzbedarf sowie die Montage und Verwendung der Verpackung beschreiben.

Bei wiederkehrenden Verpackungsbestellungen muss klar sein, auf welche Ausführung sich jeder Auftrag bezieht. Änderungen an Maßen, Material oder Befestigungen können sowohl die Funktion als auch die Handhabung beeinflussen.

Lassen Sie sich vom Lieferanten erläutern, wie Änderungen freigegeben werden und wie die vereinbarte Version dem Auftrag zugeordnet wird. Vereinbaren Sie auch, wie mit Lagerbeständen der bisherigen Ausführung, der laufenden Fertigung und bereits getätigten Abrufen umgegangen werden soll.

Bei einer Abweichung ist es hilfreich, sie einem bestimmten Auftrag, einer Lieferung und einer Spezifikation zuordnen zu können. Fragen Sie deshalb:

• Wie wird die Abweichung dokumentiert, und wie erhält der Kunde eine Rückmeldung?
• Wer entscheidet über Reparatur oder Ersatz, und wer darf eine von der Spezifikation abweichende Ausführung freigeben?
• Wann muss die Ursache untersucht werden?
• Wie wird die Maßnahme nachverfolgt, um zu beurteilen, ob sie die beabsichtigte Wirkung erzielt hat?

Legen Sie fest, welche Aspekte für Ihren Einkauf nachverfolgt werden sollen. Das können beispielsweise wiederkehrende Maßabweichungen, Transportschäden, Liefertreue oder der Stand vereinbarter Maßnahmen sein. Vereinbaren Sie gemeinsam, was erfasst werden soll, wie es definiert wird und wann Sie die Ergebnisse besprechen.

Beginnen Sie mit dem Originaldokument und prüfen Sie:

1. Zertifikatsinhaber: Stimmt der Unternehmensname mit dem rechtlichen Lieferanten überein?
2. Adressen: Sind der für die Bestellung relevante Betrieb und Fertigungsstandort angegeben?
3. Geltungsbereich: Deckt er die betreffende Art von Tätigkeit ab?
4. Normausgabe und Datumsangaben: Welche Normausgabe ist angegeben, und welche Datumsangaben sind aufgedruckt?
5. Aktueller Status: Gibt es einen aktuellen Registereintrag oder eine Bestätigung der Zertifizierungsstelle?

Prüfen Sie auch die Akkreditierung der Zertifizierungsstelle, wenn dies zu Ihren Einkaufsanforderungen gehört. Ein veröffentlichtes PDF zeigt den Inhalt des Dokuments. Der aktuelle Status muss gesondert beurteilt werden, da ein Zertifikat geändert, ausgesetzt oder zurückgezogen worden sein kann.